1. Quem trata os dados
O TechOficina é uma plataforma de gestão de oficinas desenvolvida por Matheus Moreira. A empresa ou profissional que fornece a conta e cadastra seus próprios clientes atua como controlador desses dados. O TechOficina atua como operador da plataforma, seguindo as instruções do controlador e as regras aplicáveis de proteção de dados.
2. Dados tratados
- Nome, email, identificador de usuário, empresa, função e registros de acesso.
- Dados de clientes, contatos, endereços, veículos e ordens de serviço.
- Valores de serviços, pagamentos, pendências e informações operacionais.
- Veículos, histórico de serviços, manutenções programadas e informações financeiras da ordem.
- Registros administrativos, uso de recursos de IA e informações de segurança.
- Áudio captado somente após autorização, quando o usuário solicita uma transcrição.
3. Microfone, áudio e inteligência artificial
O microfone é acessado apenas durante uma gravação iniciada pelo usuário. Antes da primeira gravação, o TechOficina apresenta uma divulgação específica e solicita consentimento. O áudio é transmitido por conexão segura à Nuvem e ao gateway de IA da Lovable para transcrição. A transcrição retorna ao formulário para revisão do usuário. Não fale senhas, PINs ou códigos de acesso no áudio ou nos prompts.
4. Finalidades
Os dados são utilizados para autenticar usuários, separar empresas, registrar e gerar ordens de serviço, produzir PDFs e relatórios, organizar documentos, emitir lembretes, executar backups, prevenir abusos, manter logs administrativos e prestar as funções solicitadas pelo usuário.
5. Serviços utilizados e compartilhamento
A plataforma utiliza infraestrutura da Lovable e Supabase para hospedagem, autenticação, banco de dados e funções de servidor. Recursos de voz e geração assistida utilizam o gateway de IA da Lovable. Arquivos só são enviados a WhatsApp, email, Drive ou outro aplicativo quando o próprio usuário escolhe a opção de compartilhar. Não vendemos dados pessoais.
6. Modo local
No modo local, os registros operacionais não são enviados automaticamente à Nuvem. No Android, eles são criptografados com uma chave protegida pelo Android Keystore. Na versão web, ficam criptografados no armazenamento isolado do navegador. O usuário pode exportar um backup protegido por senha. Limpar os dados do aplicativo ou navegador pode apagar definitivamente o conteúdo local.
7. Segurança e credenciais
Conexões HTTPS, separação por empresa, controle de acesso, criptografia de credenciais, logs administrativos, armazenamento protegido no Android e backups criptografados são empregados para reduzir riscos. Nenhum sistema é infalível; usuários devem proteger suas senhas, aparelhos, backups e acessos administrativos.
8. Retenção e exclusão
Dados permanecem enquanto a conta ou a relação com a empresa estiver ativa, ou pelo período necessário para segurança, auditoria e obrigações legais. O usuário pode pedir correção, acesso ou exclusão ao administrador da empresa. Consulte também a página de exclusão de conta e dados.
9. Crianças e adolescentes
O TechOficina é uma ferramenta profissional e não é direcionado a crianças. Contas são criadas por administradores autorizados e devem ser usadas somente por pessoas aptas a exercer atividades profissionais.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou funcionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.